CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – FLORA VENTURA S.L.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR

Flora Ventures S.L., con domicilio en Alcobendas, provincia de Madrid, en calle de la Hiedra 74, y C.I.F. número B88362926, es titular del presente Sitio. Para cualquier comunicación, puede contactar a través del correo electrónico hello@daysofconfidence

2. OBJETO DEL SITIO Y SERVICIOS OFRECIDOS

El Sitio ofrece contenidos informativos y servicios relacionados con el bienestar femenino, incluyendo:
- Información sobre la menopausia y salud hormonal.
- Venta de productos cosméticos, complementos alimenticios y otros artículos de cuidado personal.
- Acceso a videoconsultas médicas con profesionales sanitarios.
- Publicaciones y artículos divulgativos.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

Para navegar o contratar a través del Sitio, el Usuario debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. El acceso al Sitio es gratuito, aunque algunos servicios o productos pueden requerir registro o pago.

4. CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS

4.1. Proceso de compra: La contratación de productos se formaliza electrónicamente. El Usuario deberá seguir las instrucciones de compra y aceptar expresamente estas condiciones antes de confirmar el pedido.

4.2. Precio y pago: Los precios están indicados en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables. El pago se realizará mediante tarjeta bancaria, transferencia u otros medios habilitados en el Sitio.

4.3. Envíos: Los productos se envían a España y países de la UE. El coste de envío se indicará antes de finalizar el pedido. Los plazos son orientativos y se comunicarán en el proceso de compra.

4.4. Derecho de desistimiento: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Usuario tiene 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato, salvo en productos que no puedan devolverse por razones de higiene o salud una vez desprecintados.

4.5. Garantía: Los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación de consumidores y usuarios.

5. VIDEOCONSULTAS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS

5.1. Las videoconsultas médicas ofrecidas a través del Sitio se prestan por profesionales independientes, debidamente titulados y colegiados, quienes actúan bajo su exclusiva responsabilidad profesional. Flora Ventures actúa como prestadora de servicios de intermediación tecnológica. Flora Ventures tendrá la consideración de mero intermediario y prestador de servicios técnicos en el marco de la prestación de Servicios de la Salud a los Usuarios a través de la Web, por lo que le serán de aplicación las exenciones y exclusiones de responsabilidad pertinentes previstas respecto de los prestadores de servicios de intermediación en la legislación aplicable. En consecuencia, Flora Ventures no es ni será responsable de las pérdidas, daños, costes, gastos (incluidos honorarios, costes y gastos legales), intereses, reclamaciones o responsabilidades, de cualquier tipo, derivados de reclamaciones interpuestas por un tercero o por una autoridad pública u organismo de ejecución, en relación con o en conexión con (i) cualquier recomendación, consejo, diagnóstico y/o información dada por un Profesional o Centro Médico, (ii) la negligencia, imprudencia o falta de experiencia de los Profesionales o Centros Médicos o cualquier comunicación o información errónea o engañosa proporcionada por ellos o por su personal, (iii) cualquier acto u omisión del personal de los Profesionales o Centros Médicos, y/o (iv) cualquier pago que hayas realizado a los Profesionales o Centros Médicos como remuneración por sus Servicios de la Salud. Del mismo modo, no asumimos responsabilidad alguna por el contenido o la información facilitada por el Usuario, los Profesionales o los Centros Médicos a través de nuestro Sitio. Cualquier contenido publicado por el Usuario o cualquier respuesta, opinión médica o comentario expresado por los Profesionales o Centros Médicos no es responsabilidad nuestra. El Usuario nos exime de toda responsabilidad relacionada con dicho contenido.

5.2. El Usuario reconoce que la videoconsulta no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento presencial en aquellos supuestos que, por su naturaleza, requieran exploración física o atención urgente. En tales casos, el profesional sanitario podrá recomendar acudir a un centro médico presencial.

5.3. Antes de iniciar una videoconsulta, el Usuario deberá aceptar expresamente un consentimiento informado que incluya información clara sobre:
- la identidad y titulación del profesional;
- la finalidad de la consulta;
- los límites clínicos de la modalidad remota;
- el tratamiento de datos personales y de salud conforme al RGPD (art. 9.2.a);
- la posibilidad de derivación a consulta presencial si el profesional lo considera necesario.

5.4. Las consultas se realizarán a través de sistemas técnicos que garantizan la confidencialidad, seguridad y cifrado de las comunicaciones, de conformidad con la Ley 41/2002 y la normativa europea sobre protección de datos.

5.5. El profesional médico será responsable de la elaboración y conservación de la historia clínica en los términos previstos por la Ley 41/2002.

5.6. Flora Ventures no responde del contenido, exactitud o idoneidad de las recomendaciones emitidas por los profesionales, ni asume responsabilidad por las decisiones clínicas adoptadas durante la videoconsulta. 16.1 Interacciones con los Profesionales y los Centros Médicos:

5.7 Puedes utilizar Nuestros Servicios para concertar una cita o interactuar con un Profesional sin embargo, Flora Ventures no opera como Profesional o Centro Médico y no presta Servicios de la Salud: somos un mero intermediario y proveedor de servicios técnicos, que apoya las interacciones entre los Usuarios y los Profesionales o Centros Médicos. Esto significa que como Usuario eres el responsable último de elegir a tu propio Profesional o Centro Médico, y que dicho Profesional o Centro Médico, y no Flora Ventures es responsable de prestar Servicios de Salud de cualquier tipo. Ten en cuenta que, aunque los Profesionales puedan enviarte comunicaciones directamente a través de plataformas o sistemas de comunicación de nuestra propiedad u operados por nosotros, no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas comunicaciones.  Teniendo esto en cuenta, reconoces y aceptas que cualquier queja, reclamación o queja que puedas tener relacionada de alguna manera con un Profesional o Centro Médico, su asesoramiento médico o los Servicios de la Salud que te hayan prestado, su consulta y/o sus comunicaciones, debe dirigirse a, y/o presentarse directamente contra, dicho Profesional o Centro Médico y no contra Flora Ventures, y que Flora Ventures no será responsable de ningún acto u omisión por parte de dichos Profesionales, Centro Médico o su personal. Además, es responsabilidad del Profesional o Centro Médico verificar la identidad de sus pacientes, y Flora Ventures no acepta ninguna responsabilidad a este respecto.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:
- No proporcionar datos falsos.
- No suplantar identidades.
- No utilizar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
- No interferir en el funcionamiento del Sitio ni acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, software y bases de datos, son propiedad de Flora Ventures o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad y Cookies, que forma parte integrante de estas condiciones. Puede consultar la versión vigente en el apartado correspondiente del Sitio.

9. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES

Flora Ventures no garantiza la disponibilidad continua del Sitio ni se hace responsable por errores técnicos, interrupciones, virus u otros elementos que puedan afectar al sistema del Usuario. La responsabilidad por productos defectuosos será conforme a la normativa aplicable.

10. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio con indicación de la fecha de actualización.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será resuelto por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de Madrid capital.

12. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Usuario de que puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr